Política de Privacidade

Última atualização: 17 de agosto de 2026

A tua privacidade importa-nos. Esta política explica, de forma simples, que dados pessoais recolhemos quando visitas este site ou frequentas as nossas aulas, porque os recolhemos, durante quanto tempo os guardamos e o que podes fazer em relação a eles.

Quem trata os teus dados

O responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais é o Pilates Time Studio, com estúdio em Rua Dr. João Gomes Ferreira, 21 · 4580-116 Paredes.

Para qualquer questão sobre privacidade ou proteção de dados, escreve-nos para geral@pilatestime.pt.

Que dados recolhemos

Só recolhemos o que é preciso para te responder e para te acompanhar em segurança nas aulas:

Dados de contacto

Nome, e-mail, telefone ou utilizador de Instagram e a mensagem que nos envias através do formulário de contacto do site.

Dados de marcação e frequência

Aulas marcadas, presenças, plano contratado e histórico de sessões.

Dados de saúde

Historial de lesões, patologias, limitações de mobilidade, indicações médicas e outras informações que partilhes na avaliação inicial ou ao longo do acompanhamento. São dados de categoria especial (artigo 9.º do RGPD) e são indispensáveis para adaptar o exercício ao teu corpo com segurança — só os recolhemos com o teu consentimento explícito e só têm acesso os profissionais que te acompanham.

Dados de faturação

Nome, morada, NIF e registo dos pagamentos, quando emitimos fatura ou recibo.

Dados técnicos do site

Endereço IP, tipo de dispositivo, browser e data de acesso, registados automaticamente pelo servidor por motivos de segurança e diagnóstico.

Não recolhemos dados de menores de 16 anos sem autorização de quem exerce as responsabilidades parentais.

Para que usamos os dados

Cada tratamento tem uma finalidade concreta e um fundamento legal:

• Responder a pedidos de informação e marcar a tua primeira aula — consentimento e diligências pré-contratuais (artigo 6.º, n.º 1, alíneas a) e b) do RGPD).
• Prestar as aulas, gerir marcações e acompanhar a tua evolução — execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b)).
• Adaptar os exercícios ao teu estado de saúde e prevenir lesões — consentimento explícito (artigo 9.º, n.º 2, alínea a)).
• Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas — obrigação jurídica (artigo 6.º, n.º 1, alínea c)).
• Manter o site seguro e disponível — interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)).
• Enviar novidades, horários ou promoções, quando pedires — consentimento, que podes retirar a qualquer momento.

Não usamos os teus dados para decisões automatizadas nem para definição de perfis, e não os vendemos a ninguém.

Durante quanto tempo guardamos

• Mensagens do formulário de contacto que não deram origem a inscrição: até 2 anos após o último contacto.
• Ficha de cliente e informação de saúde: durante a relação contratual e até 5 anos após a última aula, para efeitos de acompanhamento e defesa de eventuais responsabilidades.
• Documentos de faturação e contabilidade: 10 anos, por imposição legal.
• Registos técnicos do servidor: até 12 meses.

Terminados estes prazos, os dados são apagados de forma segura ou anonimizados.

Com quem partilhamos

Não vendemos nem cedemos os teus dados. Podem, no entanto, ser acedidos por parceiros que nos prestam serviços e que estão vinculados por contrato de subcontratação nos termos do artigo 28.º do RGPD:

• Empresa de alojamento web e de correio eletrónico, que armazena o site e as mensagens.
• Gabinete de contabilidade, para faturação e obrigações fiscais.
• Plataformas de marcação e de pagamento, quando utilizadas.
• Autoridades públicas, quando exista obrigação legal de o fazer.

Sempre que possível, os dados ficam alojados no Espaço Económico Europeu. Se algum fornecedor implicar transferência para fora do EEE, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Cookies e serviços externos

Este site usa apenas cookies técnicos, necessários ao seu funcionamento — sessão, segurança de formulários e preferências de navegação. Não usamos cookies de publicidade nem de perfilagem.

Algumas páginas incluem conteúdos alojados por terceiros, como o mapa do Google Maps na página de Contactos e as ligações para o Instagram. Ao carregarem, esses serviços podem recolher dados próprios, sujeitos às respetivas políticas de privacidade.

Podes bloquear ou apagar cookies nas definições do teu browser. Se o fizeres, algumas funcionalidades do site podem deixar de funcionar corretamente.

Como protegemos a informação

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger a tua informação: ligação cifrada (HTTPS), acesso restrito a quem precisa de o ter, palavras-passe fortes, cópias de segurança regulares e atualização do software do site.

Em caso de violação de dados pessoais suscetível de implicar risco elevado para os teus direitos, notificamos a Comissão Nacional de Proteção de Dados e informamos-te, nos termos dos artigos 33.º e 34.º do RGPD.

Os teus direitos

Em relação aos teus dados pessoais, tens direito a:

• Aceder aos dados que temos sobre ti e obter uma cópia.
• Retificar dados incorretos ou incompletos.
• Apagar os dados, quando já não sejam necessários e não exista obrigação legal de os conservar.
• Limitar ou opor-te a determinados tratamentos.
• Receber os teus dados num formato estruturado e de uso corrente (portabilidade).
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento feito até aí.

Para exercer qualquer destes direitos, basta enviares um e-mail para geral@pilatestime.pt. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável por mais dois em pedidos complexos. Podemos precisar de confirmar a tua identidade antes de avançar.

Reclamações

Se entenderes que os teus dados não estão a ser tratados corretamente, gostávamos de o saber primeiro — na maioria dos casos resolve-se com uma conversa. Mas podes sempre apresentar reclamação junto da autoridade de controlo:

Alterações a esta política

Esta política pode ser revista sempre que haja alterações nos nossos serviços ou na legislação aplicável. A versão em vigor é sempre a que está publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

Contactos

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